Ako imate bilo kakvih problema s proizvodom kupljenim preko naše web stranice, ne ustručavajte se obratiti nam se. Predani smo brzom i efikasnom rješavanju svih reklamacija.

U slučaju da primijetite nedostatak na proizvodu prilikom njegove prve upotrebe (do 7 dana nakon dostave), molimo vas da nas obavijestite i pratite sljedeće korake:

Kontaktirajte nas putem e-maila, telefonom, navodeći broj narudžbe, broj računa ili vaše korisničko ime te detaljan opis problema.

Nakon primitka vaše reklamacije, poslat ćemo vam potvrdu te na osnovu vašeg opisa problema pružiti informaciju o mogućnosti zamjene proizvoda, povrata novca ili potrebi za slanjem proizvoda u ovlašteni servis.

Ako je zamjena ili povrat novca moguć, organizirat ćemo preuzimanje proizvoda vašom adresom putem dostavne službe. Molimo vas da proizvod pripremite za preuzimanje, zapakovan u originalnu ambalažu s priloženom svom opremom i dokumentacijom. Nakon što proizvod pregledamo u našem skladištu, obavijestit ćemo vas o daljnjim koracima povrata novca ili slanja zamjenskog proizvoda, koji će biti završeni u roku od 2 do 3 dana, a najduže unutar 15 dana. U slučaju kašnjenja, kontaktirajte nas.

Ako je proizvod potrebno poslati u servis, dostavit ćemo vam sve potrebne informacije.

Ne preuzimajte proizvod ako je ambalaža oštećena prilikom dostave; umjesto toga, odmah obavijestite dostavljača i zatražite povrat proizvoda nama. Prihvaćanje proizvoda s oštećenom ambalažom smatra se kao da ste proizvod primili bez oštećenja.

Ukoliko proizvod ne odgovara onome što je prikazano ili navedeno na našoj web stranici, imate pravo zamijeniti ga ili zatražiti povrat novca unutar 7 dana od primitka. Za to je potrebno vratiti proizvod u nekorištenom stanju, u originalnom pakiranju, s pratećom opremom i dokumentacijom.

Nastavite s povjerenjem kupovati na našoj stranici, uvjereni u našu posvećenost vašem zadovoljstvu.

Očekujemo brzo i uspješno rješenje vaše reklamacije, na zadovoljstvo obiju strana.